Política de Troca — CTDI do Brasil LTDA

Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias, contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para Efetuar uma Troca:

O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como Solicitar uma Troca:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá instruções detalhadas para efetuar a troca.

Condições para Devolução por Arrependimento:

Você pode devolver o pedido em até 7 dias, contados da data de recebimento no seu endereço.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento. Não haverá custo adicional.

Produtos com Defeito de Fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de devolver produtos com defeito de fabricação em até 30 dias, contados da data de recebimento.

Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito (incluindo fotos ou vídeos). Analisaremos o caso em até 30 dias após recebermos os produtos devolvidos. O reembolso será processado sem custo adicional.

Como Devolver os Produtos:

Os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou defeitos de fabricação serão cobertos pela nossa loja, seguindo as normas de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos custos de embalagem. Utilize a embalagem original ou uma caixa adequada.